Políticas de privacidade

Última atualização: 30 de junho de 2026.

A Domez ("nós", "nossa" ou "Domez") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de quem visita nosso site, realiza compras ou interage com nossas comunicações. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem somos (Controlador de Dados)

Razão social: COMERCIAL FSC LTDA CNPJ: 60.006.476/0001-61 Endereço: Alameda Santos, 1.165 - Sala 423 - Bairro Cerqueira Cesar - CEP: 01.419-002 - São Paulo/SP. E-mail de contato para assuntos de privacidade: suporte@domez.com.br

A Domez é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de venda associados.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Dados de pagamento (processados diretamente pela plataforma de pagamento — a Domez não armazena números completos de cartão de crédito)
  • Mensagens enviadas por formulários de contato, chat ou e-mail

2.2 Dados coletados automaticamente durante a navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Páginas visitadas, tempo de navegação e produtos visualizados
  • Origem do acesso (ex: link de anúncio, rede social, busca orgânica)
  • Cookies e identificadores semelhantes (ver seção 6)

2.3 Dados recebidos de terceiros

  • Dados de interação com nossos anúncios em Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads, como cliques, conversões e visualizações
  • Informações de pagamento e antifraude processadas por parceiros de pagamento integrados à nossa loja

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para:

  • Processar e entregar seus pedidos, incluindo emissão de nota fiscal
  • Comunicar sobre status de pedido, trocas, devoluções e atendimento
  • Enviar comunicações de marketing (quando você autorizar), como promoções e novidades
  • Personalizar e exibir anúncios relevantes em plataformas como Meta e Google, com base no seu comportamento de navegação
  • Melhorar nosso site, produtos e experiência de compra
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
  • Cumprir obrigações legais e fiscais

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: para processar compras, entregas e atendimento
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
  • Legítimo interesse: para melhorias no site, prevenção a fraudes e personalização de anúncios, sempre respeitando seus direitos e expectativas de privacidade
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais e atendimento a exigências de órgãos competentes

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para operar nosso negócio, incluindo:

  • Shopify — plataforma que hospeda nossa loja virtual e processa dados de pedidos, clientes e pagamentos
  • Processadores de pagamento integrados à plataforma (ex: gateways de cartão de crédito, Pix e boleto)
  • Transportadoras e serviços logísticos, para entrega dos produtos
  • Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) — para veiculação e mensuração de anúncios (Meta Pixel/Conversions API)
  • Google LLC (Google Ads e Google Analytics) — para veiculação e mensuração de anúncios e análise de tráfego
  • Prestadores de serviço de e-mail marketing e atendimento ao cliente, quando aplicável
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Alguns desses parceiros (como Meta e Google) podem realizar transferência internacional de dados, já que operam servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir que o tratamento siga padrões adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Manter o funcionamento do carrinho de compras e login (cookies essenciais)
  • Entender como você navega pelo site (cookies analíticos)
  • Exibir anúncios personalizados no Meta e no Google, inclusive por meio de pixels de rastreamento (cookies de marketing/publicidade)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador ou, quando disponível, pelo banner de cookies do nosso site. Desativar cookies não essenciais pode afetar a exibição de anúncios personalizados, mas não impede o uso básico do site.

7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • Acessar os dados que temos sobre você
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
  • Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
  • Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@domez.com.br. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela LGPD.

8. Retenção e eliminação de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, fiscais e contratuais (ex: dados de nota fiscal, conforme exigido pela legislação tributária brasileira). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo o uso de conexão segura (SSL/HTTPS) e infraestrutura de pagamento certificada via Shopify. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% infalível, e trabalhamos continuamente para aprimorar nossas práticas de segurança.

10. Dados de menores de idade

Nosso site e produtos são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal. Caso identifiquemos coleta indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminar esses dados.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: suporte@domez.com.br